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Les clients peuvent nous retourner une partie ou la totalité de leur commande dans les 30 jours suivant la livraison.

Si le retour est dû à un problème de qualité du produit, nous procéderons à un remboursement complet du ou des produits retournés, y compris les frais d'expédition d'origine.

Si le retour est pour une raison autre qu'un problème de qualité du produit, le ou les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Le client sera responsable de tous les frais d'expédition associés au retour.

Remarque : les articles personnalisés, tels que les appareils photo personnalisés, ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de problème de qualité.

Une fois que le transporteur a marqué la commande comme « livrée », nous ne sommes plus responsables d'éventuelles réclamations.

Si la commande nous est retournée en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, nous rembourserons la commande mais pas les frais d'expédition.

Expédition standard et rapide : pour les commandes aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans l'UE : si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant son expédition et que le suivi ne l'indique pas comme livrée, nous rembourserons intégralement votre commande ou expédierons un remplacement.

Pour les commandes en dehors des États-Unis, du Royaume-Uni ou de l'UE : si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 25 jours ouvrables suivant son expédition et que le suivi ne l'indique pas comme livrée, nous vous rembourserons intégralement votre commande ou vous enverrons un remplacement.


Expédition économique : 30 jours ouvrés après expédition pour toutes les destinations.

50 jours ouvrables pour les commandes en dehors des États-Unis, du Royaume-Uni ou de l'UE.

Temps de production : Une fois votre commande confirmée, nous commencerons à fabriquer vos articles à la main. Ce processus prend généralement 1 à 2 jours, mais peut prendre plus de temps pendant les périodes chargées. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. La livraison prend généralement 6 à 10 jours ouvrables, mais peut varier en fonction de votre emplacement.

Remarque importante sur les produits personnalisés : les produits personnalisés nécessitent un temps de production supplémentaire. Par conséquent, les délais de livraison estimés (tels que les 6 à 10 jours ouvrables mentionnés sous « Délai de production ») et les délais spécifiques d'éligibilité au remboursement/remplacement basés sur les jours de non-livraison (comme indiqué dans les sections « Expédition standard et rapide » et « Expédition économique ») ne s'appliquent pas aux commandes contenant des articles personnalisés. Les délais de livraison pour les commandes personnalisées seront plus longs et des estimations spécifiques seront fournies séparément ou pendant le processus de commande lorsque cela est possible.

Frais de livraison : Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de la destination. Généralement, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 99,99 $. Pour les commandes inférieures à 99,99 $, vous devrez payer des frais d'expédition de 9,99 $.